كتب: أحمد يحيى عبدالوهاب

أعلنت النيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد الشناوي، نجاح وحدة الشكاوى في التعامل الفوري مع عدد كبير من شكاوى المواطنين خلال الشهور الأولى من العام

وذلك في إطار جهود مكافحة الفساد وتحسين جودة الخدمات الحكومية، وشملت الشكاوى ملفات حيوية، أبرزها تأخر صرف المستحقات المالية، ومشكلات التأمينات والمعاشات، وتأخر إجراء العمليات الجراحية، ونقص السلع التموينية، وتأخر تسليم الوحدات السكنية، وأزمات في الزراعة والمرافق والخدمات العامة.

وأكدت النيابة أنها نسّقت بشكل مباشر مع الجهات المختصة، مثل الصحة والتعليم والتموين والإسكان والاتصالات، ما أسهم في إزالة أسباب الشكاوى والتأكد من حلها فعليًا، مع وضع توصيات قانونية لمنع تكرارها مستقبلًا.

كما دعت المواطنين إلى تقديم شكواهم عبر الوسائل المختلفة، أبرزها الخط الساخن 16117، والبريد الإلكتروني، وتطبيقات الهاتف، لضمان سرعة الاستجابة وتحقيق العدالة وتحسين مستوى الخدمات.